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王熙鳳:管理不能只治流不治源

來(lái)源:世界經(jīng)理人論壇 2010/8/27 0:00:00

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2、針對(duì)弊端,提出相應(yīng)的整頓措施。
  (1)五大弊端是:
  一是人口混雜,遺失東西;二是事無(wú)專責(zé),臨期推委;三是需用過(guò)費(fèi),濫支冒領(lǐng);四是任無(wú)大小,苦樂(lè)不均;五是家人豪縱,有臉者不服鈐束,無(wú)臉者不能上進(jìn)。
  (2)整頓措施是:
  靠前、建立新的規(guī)則,打擊違規(guī)違紀(jì),懲治首犯。
  到寧府后,王熙鳳靠前件事就是建立新的規(guī)則。對(duì)來(lái)升媳婦道:“既托了我,我就說(shuō)不得要討你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性兒,由著你們?nèi)ァT俨灰f(shuō)你們‘這府里原是這樣’的話,如今可要依著我行,錯(cuò)我半點(diǎn)兒,不得誰(shuí)是有臉的,誰(shuí)是沒(méi)臉的,一例現(xiàn)清白處理。”
  王熙鳳的管理對(duì)企業(yè)管理的啟示是:在規(guī)則面前人人平等,定責(zé)任并相應(yīng)授予部分權(quán)力,給管事人以管理靈活性。以此克服“事無(wú)專責(zé),臨期推委;家人豪縱,有臉者不服鈐束,無(wú)臉者不能上進(jìn)。”非常大限度避免了“人口混雜,遺失東西;任無(wú)大小,苦樂(lè)不均。”
  王熙鳳采取相對(duì)授權(quán)的管理方式,要求部管理者帶頭遵守規(guī)則嚴(yán)格管理,她對(duì)來(lái)升家的說(shuō)道:“來(lái)升家的每日攬總查看,或有偷懶的,賭錢吃酒的,打架拌嘴的,立刻來(lái)回我,你有徇情,經(jīng)我查出,三四輩子的老臉就顧不成了。如今都有定規(guī),以后那一行亂了,只和那一行說(shuō)話。”
  第二,重新制定崗位,劃定責(zé)任范圍,罰責(zé)明確。
  王熙鳳為了克服寧國(guó)府管理上的弊端,采取了“定崗定責(zé),按責(zé)定編,包干到人,責(zé)任到人”的措施。王熙鳳的管理目標(biāo)清晰,責(zé)任明確,分工細(xì)致,崗位適當(dāng),編制合理,尤其是部門管理,責(zé)任到位,把管人與管事結(jié)合起來(lái)、做事與管物結(jié)合起來(lái)、責(zé)任與實(shí)效結(jié)合起來(lái),誤事要罰,丟了東西要賠。在管理中保留一定的彈性,作為激勵(lì),較突出的是關(guān)于大觀園里樹(shù)木、蔬菜種植的“承包”管理,就有很大激勵(lì)作用。
  第三,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定,項(xiàng)目管理,恩威并施。
  王熙鳳建立新的規(guī)則,嚴(yán)格執(zhí)行,嚴(yán)格管理。王熙鳳一到寧府就明確提出嚴(yán)格的時(shí)間要求,因此當(dāng)王熙鳳靠前天“卯正二刻”正式到寧國(guó)府點(diǎn)卯,“那寧國(guó)府中婆娘媳婦聞得到齊。”王熙鳳對(duì)寧府人說(shuō):“素日跟我的人,隨身自有鐘表,不論大小事,我是皆有一定的時(shí)辰。橫豎你們上房里也有時(shí)辰鐘。”
  為了盡快扭轉(zhuǎn)寧國(guó)府管理的混亂的狀態(tài),王熙鳳親自早起點(diǎn)名,狠抓新紀(jì)律的貫徹執(zhí)行。王熙鳳按名查點(diǎn),各項(xiàng)人數(shù)都已到齊,只有負(fù)責(zé)迎送親友客人的一人未到。王熙鳳說(shuō)道:“本來(lái)要饒你,只是我頭一次寬了,下次人就難管,不如現(xiàn)開(kāi)發(fā)的好。”并命令拉出去責(zé)打二十板子。緊接著又?jǐn)S下寧國(guó)府對(duì)牌,命令“出去說(shuō)與來(lái)升,革他一月銀米!”嚴(yán)格懲罰起到了殺一儆百的作用。這時(shí)人們也才真實(shí)體會(huì)到璉二奶奶的利害。從此眾人不敢偷閑,兢兢業(yè)業(yè),保全執(zhí)事。在嚴(yán)管同時(shí),又恩威并用,她一方面維護(hù)新的規(guī)則,嚴(yán)格執(zhí)法,又對(duì)做好本職工作的人給與鼓勵(lì)眾人。王熙鳳說(shuō):“咱們大家辛苦這幾日罷,事完了,你們家大爺自然賞你們。”
  在短暫的寧國(guó)府管理實(shí)踐中,應(yīng)該說(shuō),王熙鳳的是相當(dāng)成功的。然而,這小小的短暫的成功再也挽回不了整個(gè)封建家族在世風(fēng)日下的形勢(shì)下衰敗的大局。
  三、王熙鳳的局部管理挽救不了整個(gè)家族衰敗的命運(yùn)
  1、從根本上不可能觸動(dòng)等級(jí)制度為特征的封建人治的管理本質(zhì)。這有些像我國(guó)近代史的洋務(wù)運(yùn)動(dòng),借富國(guó)強(qiáng)兵為名,引進(jìn)西方近代先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備,用封建思想家長(zhǎng)制的管理方式去管理,雖然也有成效,終會(huì)失敗。
  2、像王熙鳳這樣的管理者,本身就是一個(gè)“明是一團(tuán)火,背地里是一把刀。”我們不評(píng)論王熙鳳的個(gè)人品質(zhì)是怎么形成的,就其自身的品質(zhì)及問(wèn)題(缺點(diǎn)),就決定了它可以成功一時(shí)一事,但改變不了整個(gè)封建家族的命運(yùn)。
  3、社會(huì)環(huán)境的變化不是一兩件成功管理的實(shí)踐影響得了的。在世風(fēng)日頹的封建社會(huì)末期,人們認(rèn)同的都是封建的人治管理思想,家族管理只限于一家或一個(gè)小范圍,不會(huì)對(duì)社會(huì)有更大的直接影響。因此,在痼疾重重的家族管理的成功只是一種回光返照的意義。
  4、王熙鳳協(xié)理寧國(guó)府,注定是在短時(shí)間內(nèi)協(xié)助寧國(guó)府賈珍管理一下家務(wù)事。但這件事對(duì)企業(yè)管理者卻有深刻啟示作用,遇到這種情況,可以借鑒王熙鳳的管理形式及相關(guān)內(nèi)容,但有些管理思想是要批判的來(lái)加以理解的。

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